Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ hele88

Các thuật ngữ chính

Trong toàn bộ tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "hele88" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến hele88 và toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại tên miền hele88.lat.
• "Người dùng" / "Bạn" / "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của hele88.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do người dùng tạo ra trên nền tảng hele88, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ hoặc tương đương hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi do hele88 cấp theo từng chương trình cụ thể, có kèm điều kiện vòng cược riêng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần tối thiểu bạn phải đặt cược số tiền thưởng trước khi được phép rút.
• "Dịch vụ": Tất cả sản phẩm giải trí trực tuyến do hele88 cung cấp, bao gồm casino, nổ hũ, đá gà, xóc đĩa, thể thao ảo và các hình thức khác.

Đăng ký tài khoản

Khi đăng ký tài khoản trên hele88, bạn cam kết và xác nhận các điều sau:

• Bạn đã đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự.
• Mọi thông tin cá nhân bạn cung cấp (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email) đều là thông tin thật và chính xác.
• Bạn chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản trên hele88. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.
• Tài khoản là của cá nhân và không được chuyển nhượng, cho mượn hoặc chia sẻ với bất kỳ ai khác.
• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập. hele88 không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh do việc chia sẻ thông tin đăng nhập.
• Bạn sẽ thông báo ngay cho hele88 nếu phát hiện bất kỳ truy cập trái phép nào vào tài khoản của mình.

Xác minh danh tính (KYC)

hele88 có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền hoặc trong các trường hợp cần thiết theo quy trình nội bộ. Các tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm:

• Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh chụp selfie cầm CCCD/hộ chiếu để xác nhận chủ tài khoản.
• Tài liệu chứng minh phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví điện tử, tài khoản ngân hàng) theo tên đăng ký.

Người dùng không hợp tác trong quá trình xác minh danh tính sẽ bị tạm khóa chức năng rút tiền cho đến khi hoàn tất thủ tục.

Điều kiện chung của chương trình khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi có trang điều khoản riêng với vòng cược (x lần), thời gian hiệu lực và trò chơi áp dụng cụ thể.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược trong các trò chơi hợp lệ theo quy định của từng chương trình — không thể rút thẳng.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một loại bonus tại một thời điểm, trừ khi chương trình cho phép nhận nhiều bonus cùng lúc.
• hele88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước ít nhất 24 giờ.
• Nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, cược hai chiều (arbitrage) nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Quyết định của hele88 về tính hợp lệ của việc nhận thưởng là quyết định cuối cùng.

Hành vi được chấp nhận

Khi tham gia bất kỳ trò chơi nào trên hele88 (bao gồm nổ hũ, xóc đĩa, đá gà, thể thao ảo và casino trực tuyến), người dùng cam kết:

• Tuân thủ luật chơi được quy định cho từng trò chơi cụ thể.
• Chỉ sử dụng tiền từ tài khoản cá nhân hợp lệ để đặt cược.
• Không sử dụng bất kỳ phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ hỗ trợ cược nào ngoài giao diện chính thức của hele88.
• Không tìm cách khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sai sót trong hệ thống. Nếu phát hiện lỗi, phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ.

Hành vi bị nghiêm cấm

• Sử dụng thông tin nội bộ, gian lận hoặc thông đồng với người chơi khác để trục lợi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng hele88 cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Cố tình tạo giao dịch giả mạo, tranh chấp hoàn tiền (chargeback) vô căn cứ.
• Sử dụng ngôn ngữ thù địch, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ của hele88.
• Chia sẻ, bán hoặc mua bán tài khoản hele88 với bất kỳ hình thức nào.

Vi phạm các quy định trên sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Trách nhiệm của hele88

• hele88 cam kết cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và công bằng trong phạm vi năng lực kỹ thuật của mình.
• Trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ngoài ý muốn ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, hele88 sẽ xem xét và giải quyết theo từng trường hợp cụ thể.
• hele88 bảo lưu quyền từ chối dịch vụ, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước.

Giới hạn trách nhiệm

• hele88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính trực tiếp hay gián tiếp nào phát sinh từ việc người dùng tự nguyện tham gia cá cược.
• Tất cả các hoạt động cá cược đều chứa đựng rủi ro mất tiền. Người dùng tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về quyết định đặt cược của mình.
• hele88 không bảo đảm tính liên tục tuyệt đối của dịch vụ và có thể tạm dừng hoạt động để bảo trì hệ thống với thông báo trước khi có thể.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tài chính tối đa của hele88 đối với người dùng không vượt quá số dư hợp lệ hiện có trong tài khoản của người dùng đó.

Thu thập và sử dụng dữ liệu

hele88 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng nhằm mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ. Cụ thể:

• Thông tin đăng ký (họ tên, ngày sinh, email, số điện thoại) được dùng để quản lý tài khoản và xác minh danh tính.
• Dữ liệu giao dịch được lưu trữ nhằm mục đích kế toán, phát hiện gian lận và tuân thủ quy trình nội bộ.
• Dữ liệu hành vi trên nền tảng (lịch sử chơi game, sở thích trò chơi) được sử dụng để cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.
• hele88 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Để biết thêm chi tiết về cách chúng tôi thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của hele88.

Công cụ tự kiểm soát

hele88 cung cấp các công cụ giúp người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian: Thiết lập cảnh báo hoặc giới hạn thời gian chơi trong ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng để tạm dừng chơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn muốn dừng cá cược hoàn toàn.

Để tìm hiểu thêm về chơi có trách nhiệm và các công cụ này, truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Người dùng chủ động chấm dứt

Người dùng có quyền đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ của hele88 qua Live Chat. Trước khi đóng tài khoản, hệ thống sẽ:

• Xử lý toàn bộ các lệnh rút tiền hợp lệ còn tồn đọng trong tài khoản.
• Hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược — khoản này sẽ không được hoàn trả.
• Gửi xác nhận đóng tài khoản đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Lưu trữ dữ liệu giao dịch và lịch sử tài khoản theo quy định bảo lưu nội bộ.

hele88 chấm dứt tài khoản

hele88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau, với hoặc không có thông báo trước:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền.
• Người dùng cung cấp thông tin giả mạo hoặc không hợp tác trong quá trình xác minh danh tính.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của hele88.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc tổ chức có thẩm quyền liên quan.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, hele88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn trong tài khoản để bù đắp thiệt hại phát sinh.

Quyền sửa đổi

hele88 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này với ngày hiệu lực chính xác.
• Thông báo đến người dùng qua hệ thống thông báo nội bộ trên nền tảng hoặc qua email đã đăng ký.
• Đối với các thay đổi trọng yếu, thông báo sẽ được gửi trước ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của hele88 sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản đã cập nhật. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản mới nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Ngôn ngữ và hiệu lực

Tài liệu điều khoản và điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý ràng buộc đối với tất cả người dùng. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có), bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ hele88 sẽ được giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí trước tiên.